OHLA符合中華民國消費者保護法,國內消費者享有七天之猶豫期(非試用、試穿期)
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切勿濫用鑑賞期服務造成人力、耗材、運費損失
若半年內因個人因素退/換貨達三次(含)以上,本賣場有權利停止服務
為保障買賣雙方權益,拆封時請務必全程錄影,如遇包裹商品短缺/商品瑕疵/寄錯須提供完整拆封影片
若無法提供完整影片將無法受理。
(完整拆封影片:包裝未拆封且包裹完整於畫面中,無剪輯、快轉、修剪過)
- 退換貨流程 -
步驟➊ 簽收包裹後七日內透過LINE與小幫手進行聯繫,若逾期未申請/寄回,恕無法提供售後服務。
步驟➋ 依照客服人員提供的寄件資料將商品寄回,並回傳物流代碼以利追蹤包裹後續。
步驟➌ OHLA收到包裹後將會進行訂單更改、退款,並且會與買家進行聯繫。
- 注意事項 -
☄ 為加快處理進度,訂單非瑕疵因素僅提供退貨服務,如欲更改尺寸/顏色,請辦理退貨後再重新購買所需品項。
☄ 訂單退貨後不足優惠,將扣除優惠後進行退款。
☄ 退貨商品需保持商品完整性,若商品不完整影響二次銷售皆無法辦理退貨,並且需自行負擔寄回費用。
(商品不完整:皮革有摺痕、明顯非商品本身味道、商品髒汙、鞋盒不完整)
☄ 非商品瑕疵因素無法提供退貨範圍:
有明顯使用痕跡、皮革有摺痕、明顯非商品本身味道、商品髒汙、鞋盒不完整、未開扣眼、線頭未修、打版記號、商品氣味、鞋包接縫處溢澆、尺寸與尺寸表有3公分以內落差。
☄ 基於個人衛生因素,含胸墊小可愛、襪類、飾品(耳環、耳針、戒指、手鍊、項鍊、髮飾),售出後無法提供退換貨。